Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito energaitaly.it appartenente a Egraftech Srl, con sede legale e operativa in Via Einstein, 35 Int. 28, 50013 Campi Bisenzio (FI) Italia; C.F., R.I. e P.I. 06110180483, iscritta al Registro Imprese di Firenze REA n. 601453.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1) Il contratto stipulato tra Egraftech srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Egraftech srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.


Modalità di acquisto
4) Il Cliente può ordinare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Egraftech srl visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.energaitaly.it , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Egraftech srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso (Stato dell'ordine: PENDING). Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Egraftech srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l'ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Egraftech srl nell'area "Stato Ordini"
6) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Egraftech srl lo comunicherà tempestivamente al Cliente.


Modalità di pagamento
- Pagamento alla consegna
7) Non applicabile

- Pagamento anticipato (bonifico bancario) - Tutti i paesi del mondo

8) I pagamenti anticipati possono essere effettuati anche a mezzo Bonifico Bancario intestato a Egraftech srl; le istruzioni con le coordinate bancarie per l'effettuazione del pagamento, sono riportate nella mail di avviso ricezione ordine che il Cliente riceve al suo indirizzo di posta elettronica. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a Egraftech srl (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Per accelerare l'evasione dell'ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causale del bonifico:

  • il numero di riferimento dell'ordine
  • la data di effettuazione dell'ordine
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine


- Paypal - Italia e Comunità Europea
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento attraverso il circuito Paypal, contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Paypal, Visa, MasterCard.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Egraftech Srl, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è piu' annullabile se appare l'indicazione "Ordine spedito".

I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Egraftech Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23esimo giorno dalla data di inoltro, Egraftech Srl provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Egraftech Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Egraftech Srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Egraftech Srl e in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito di Paypal (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi e la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Egraftech Srl contiene, né conserva, tali dati.In nessun caso Egraftech Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.Egraftech Srl.

Sicurezza delle Transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro Setefi che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Egraftech Srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
Modalità e spese di consegna

Spedizione e costi

9)Le spese di spedizione di ordini provenienti da paesi fuori dalla Comunità Europea verranno calcolate dopo l'ordine e comunicate al Cliente.
10) Per ogni ordine effettuato su Energaitaly.it, Egraftech srl emette buono di consegna o, per i clienti che dispongono e hanno inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l'evasione dell'ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell'ordine
11) Nessuna responsabilità può essere imputata a Egraftech srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
12) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
13) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso
14) Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Egraftech srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 16.
15) Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà compilare l'apposito modulo di richiesta presente sul sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Egraftech srl
Via Einstein, 35 Int. 28,
50013 Campi Bisenzio (FI)

ovvero mediante telegramma o fax o apposito modulo di richiesta presente sul sito inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Egraftech srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
16) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
  • il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, quali ad esempio Batterie con dimensione o potenza scelta dal cliente;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Egraftech srl, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Egraftech srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Egraftech srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • Egraftech srl mette a disposizione del cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso.
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Egraftech srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


17) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Egraftech srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - SWIFT -  Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
18) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Egraftech srl accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Egraftech srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Garanzie
19) Tutti i prodotti venduti da Egraftech srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà esibire la fattura di acquisto.
Prima della spedizione / consegna ad Egraftech srl di una batteria sulla quale si richiede intervento in garanzia, occorre preventivamente contattare l’azienda (via telefono, fax o e-mail).
I costi di trasporto della batteria sono a carico del cliente. Non verranno accettati colli se non in porto franco.
Se, a seguito di restituzione con richiesta di intervento in garanzia, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino sostenuti da Egraftech.
Nessun danno può essere richiesto a Egraftech srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
La valutazione tecnica del danno dovrà essere effettuata esclusivamente da tecnici Egraftech srl
La garanzia decade se:
a)    non vengono rispettati i termini di mantenimento (ricarica).
b)    non vengono rispettati i termini di conservazione e/o messa fuori servizio

- NOTA: Per  i periodi di fermo del mezzo superiori a 1 settimana, essendoci comunque un piccolo assorbimento di corrente da parte della centralina, antifurto ecc., occorre mantenere la batteria carica con gli appositi mantenitori (vedi capitolo CARICABATTERIE) in quanto le piccole batterie litio, per loro natura, si danneggiano irreparabilmente se scaricate eccessivamente (tensione inferiore a 8 Volt).

c)    guasti dovuti a cattivo uso ovvero superamento dei limini di funzionamento (vedi tabella dati tecnici all’interno del manuale operativo)
d)    deformazione o rottura del contenitore
e)    apertura del contenitore
f)    sostituzione delle viti presenti sui poli con altre di lunghezza diversa
g)    interventi di routine o manutenzione, NON effettuati da personale qualificato
h)    utilizzo di caricabatterie / mantenitori NON approvati da Egraftech srl

21) La garanzia ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Egraftech srl.
22) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Egraftech srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
23) Nessun danno può essere richiesto a Egraftech srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
24) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


Privacy
25) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Egraftech srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Egraftech srl, Via Einstein, 35 Int. 28, 50013 Campi Bisenzio (FI).

Reclami
26) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Egraftech srl, Via Einstein, 35 Int. 28, 50013 Campi Bisenzio (FI).
Legge applicabile
27) Il contratto di vendita tra il Cliente e Egraftech srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.

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